Terms & Condition

Selamat datang di nata-tours.com

nata-tours.com menyediakan berbagai layanan dengan ketentuan-ketentuan sebagaimana tertuang di dalam dokumen berikut ini.

Saat Anda berkunjung ke situs nata-tours.com dan memanfaatkan berbagai fitur layanan yang disediakan oleh nata-tours.com, dengan ini, Anda sudah menyetujui ketentuan-ketentuan yang berlaku. Oleh karena itu, pastikan Anda telah membaca dengan seksama ketentuan-ketentuan yang berlaku.

Privasi

Silakan lihat Kebijakan Privasi kami untuk lebih mengerti kebijakan-kebijakan kami.

Komunikasi Elektronik

Pada saat Anda menggunakan fitur layanan nata-tours.com atau mengirim surat elektronik (e-mail) kepada kami, Anda telah melakukan komunikasi secara elektronik dengan kami. Kami membalas komunikasi Anda melalui surat elektronik (e-mail) atau dengan memasang pemberitahuan di situs web www.nata-tours.com. Anda telah setuju bahwa semua jeniks komunikasi elektronik yang dilakukan oleh kedua belah pihak, mempunyai kekuatan hukum yang setara sebagaimana bila Anda melakukan komunikasi di atas kertas.

Pemesanan dan Pembelian Produk / Jasa

Kecuali dinyatakan sebaliknya, nata-tours.com bertindak sebagai agen bagi penyedia pihak ketiga dan distributor untuk semua produk dan jasa yang dibeli oleh Anda di situs ini. Anda dapat melakukan pemesanan untuk atau mungkin melakukan pembelian produk dan layanan online di situs ini. Transaksi penjualan dan pembelian produk dan jasa dapat dilakukan secara online dalam bentuk elektronik di situs ini dengan penerimaan Anda terhadap produk dan jasa yang ditawarkan di situs oleh penyedia pihak ketiga dan / atau distributor dan / atau di mana dinyatakan. Anda bertanggung jawab untuk memeriksa bahwa pemesanan dan / atau pembelian yang dilakukan berisi informasi yang benar (termasuk tanggal, nama dan waktu) sebelum melanjutkan pada tahap pembayaran. nata-tours.com dan penyedia pihak ketiga dan distributor berhak untuk mengandalkan informasi yang terkandung dalam pesanan Anda dan tidak bertanggung jawab atas segala kesalahan yang dibuat di pemesanan Anda dan / atau pembelian.

Setiap pesanan yang Anda lakukan di situs ini, informasi lengkap sehubungan dengan pemesanan berikut ringkasannya kepada Anda via email konfirmasi yang akan secara otomatis dikirimkan oleh sistem. Tambahan/susulan informasi juga mungkin akan ditindaklanjuti oleh layanan pelayanan nata-tours.com apabila dibutuhkan.

Anda mungkin akan terikat pada syarat dan ketentuan yang diberlakukan oleh penyedia layanan perjalanan untuk siapa, nata-tours.com bertindak sebagai agen termasuk kondisi pengangkutan, pengembalian dan kebijakan pembatalan penerbangan, hotel, wisata dll

nata-tours.com tidak bertanggung jawab atas segala tuntutan terhadap tidak terpenuhinya, atau tidak memuaskannya suatu produk dan jasa yang dibeli atas nama Anda oleh nata-tours.com dari penyedia jasa pihak ketiga dan distributor, namun tidak terbatas pada, maskapai penerbangan, hotel, paket tour, asuransi perusahaan, dan lainnya . Pada waktu perusahaan penerbangan dan penyedia jasa perjalanan lainnya memindahkan penumpang ke penerbangan lain atau merubah jadwal penerbangan, untuk itu nata-tours.com tidak bertanggung jawab atas insiden tersebut.

Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui website ini dengan kartu kredit atau transfer bank. Jika Anda membayar dengan transfer bank maka Anda harus mengirim konfirmasi pembayaran melalui system pembayaran diweb kami atau hubungi layanan pelanggan nata-tours.com segera setelah Anda telah melakukan pembayaran. Jika tidak, maka pembayaran Anda mungkin tidak terlihat sehingga dapat mengakibatkan penundaan proses konfirmasi pemesanan Anda. Harap dicatat bahwa pesanan Anda akan secara otomatis dibatalkan jika Anda belum melakukan pembayaran atau nata-tours.com belum menerima konfirmasi pembayaran dalam waktu batas pembayaran yang telah ditentukan setelah Anda melakukan pemesanan. Pemesanan Anda akan dikonfirmasikan dan electronic ticket yang sah, voucher hotel atau konfirmasi pembayaran yang sah hanya akan dikeluarkan jika pembayaran telah diterima di rekening nata-tours.com. Pastikan Anda menyimpan bukti pembayaran, baik dengan kartu kredit maupun transfer bank.

Pelanggan kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan.

Pelanggan diwajibkan untuk menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.

Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam.

Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan nata-tours.com

Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda masukkan dalam nata-tours.com akan kami jaga baik-baik untuk kepentingan Anda nata-tours.com dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan situs ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan tersebut di situs dan e-mail jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah dimasukkan ke dalam situs.

Pembatalan Pembelian

Syarat dan ketentuan untuk pembatalan pemesanan dan pembelian akan bervariasi untuk setiap produk dan layanan, yang dapat Anda tanyakan melalui layanan pelanggan nata-tours.com selama jam kantor di 021-8584727 . Jika tidak ada syarat dan kondisi untuk suatu produk atau layanan tertentu, Anda dapat membatalkan pemesanan atau pembelian dengan menghubungi layanan pelanggan nata-tours.com selama jam kerja. Pembatalan, atas permintaan Anda, mungkin tidak diperbolehkan atau mungkin memerlukan waktu proses minimum yang berbeda-beda, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku khusus untuk jenis produk atau jasa yang dibeli. Pembatalan dapat dikenakan biaya pembatalan yang Anda setujui untuk menanggung secara penuh. Anda setuju untuk menanggung biaya penuh pembatalan, pemesanan dan biaya administrasi untuk setiap produk atau jasa yang dipesan tetapi tidak dipergunakan untuk alasan apapun. Dalam beberapa kasus, nata-tours.com dapat membebankan biaya pembatalan dan / atau biaya perubahan selain yang dikenakan oleh penyedia layanan perjalanan.

Perubahan Informasi

Syarat dan ketentuan sehubungan dengan perubahan pemesanan dan pembelian akan bervariasi untuk setiap produk dan layanan. Anda dapat mengubah pesanan Anda atau menghubungi layanan pelanggan nata-tours.com selama jam kerja. Anda juga dapat mengirim email / SMS kepada layanan pelanggan nata-tours.com . Namun, nata-tours.com memerlukan waktu hingga 1 (satu) satu hari kerja untuk menanggapi permintaan email. Perubahan, atas permintaan Anda, harus diterima oleh nata-tours.com setidaknya 1 (Satu) hari sebelum perjalanan dilakukan atau jasa digunakan untuk menjadi efektif dan dapat dikenakan biaya administrasi yang Anda setuju untuk menanggung secara penuh.

Lisensi dan Akses Situs

nata-tours.com memberi izin untuk mengakses dan memanfaatkan fitur situs ini untuk tujuan perorangan. nata-tours.com tidak mengizinkan Anda untuk mengunduh/mendownload (kecuali caching) atau melakukan perubahan informasi baik seluruhnya maupun sebagian dari itu, kecuali adanya surat persetujuan tertulis dari nata-tours.com

Izin yang telah kami berikan tersebut, tidak termasuk:

Segala macam bentuk penjualan maupun penggunaan secara komersial situs ini dan segala isinya.

Mengunduh atau memperbanyak (copying) data alamat untuk kepentingan dan keuntungan orang lain.

Segala macam penggunaan: data mining, robots, atau perangkat lunak (softwares) yang sejenis.

Situs ini atau sebagian dari situs ini tidak diperkenankan untuk diproduksi ulang, diduplikasi, diperbanyak, dijual, atau dipublikasikan dengan tujuan komersial tanpa surat ijin tertulis dari nata-tours.com

Anda tidak diperkenankan untuk melakukan frame atau teknik framing lainnya untuk memasukkan tanda trademark, logo, dan informasi lainnya (gambar, isi, layout, dan form) dari nata-tours.com dan partner kami tanpa surat ijin tertulis dari pihak kami.

Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan meta tags atau bentuk “hidden text” yang menggunakan nama nata-tours.com tanpa surat ijin tertulis dari kami.

Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan logo Nata Tours dan trademark kami lainnya sebagai bagian dari link ini tanpa surat ijin tertulis dari kami.

Informasi

nata-tours.com berusaha untuk memberikan informasi seakurat mungkin. Tapi, nata-tours.com tidak dapat menjamin bahwa segala macam bentuk deskripsi dan informasi di situ ini akan selalu akurat, lengkap, terbaru, atau bebas dari segala macam bentuk kesalahan.

Sengketa dan Perselisihan

Semua sengketa dan perselisihan yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum Indonesia. Anda dengan ini setuju dan tunduk kepada yurisdiksi non-eksklusif pengadilan Republik Indonesia dalam semua pertanyaan dan kontroversi yang timbul dari atau dalam hubungannya dengan Syarat dan Ketentuan, kinerja dan penggunaan situs ini.

Perubahan dan Pembaharuan

nata-tours.com dapat setiap saat memodifikasi bagian apapun dari situs ini, termasuk produk dan layanan dan Syarat dan Ketentuan dengan kebijakannya sendiri tanpa pemberitahuan sebelumnya dan penggunaan situs ini akan dikondisikan pada persyaratan dan kondisi yang berlaku pada saat penggunaan Anda.

Ketentuan Tambahan

Tambahan Syarat dan Ketentuan berlaku untuk pemesanan, pembelian produk dan layanan dan pemanfaatan lain dari bagian dari situs ini, dan Anda setuju untuk mematuhi persyaratan dan kondisi lain, termasuk syarat dan ketentuan tambahan yang berlaku dalam kaitannya dengan produk dan jasa tertentu.

Himbauan Penipuan Mengatasnamakan Nata Tours

Nata Tours menghimbau kepada seluruh masyarakat agar berhati-hati terhadap segala bentuk modus penipuan melalui SMS/email/telepon yang mengatasnamakan Nata tours.

  • Dalam memberikan informasi terkait promosi melalui SMS, kami selalu menggunakan nama "NATA TOURS" sebagai nama resmi pengirim yang tertera, bukan nomor ponsel biasa.
  • Website korporasi Nata Tours yang memberikan informasi resmi terkait layanan produk ataupun promosi secara transparan dan jelas kepada pelanggan, yaitu www.nata-tours.com
  • Seluruh transaksi pembayaran secara tunai atas segala bentuk layanan dan produk Nata Tours, hanya dapat dilakukan di kantor cabang resmi Nata Tours.
  • Penggunaan metode pembayaran transfer bank atas semua transaksi pembelian layanan dan produk, Nata Tours hanya menerima pembayaran melalui rekening bank resmi atas nama PT NATA BERSAMA TOUR & TRAVEL, bukan mengatasnamakan perorangan.
  • Nata Tours akan mengeluarkan tagihan resmi (invoice) kepada pelanggan sebagai bukti sah pembayaran atas seluruh transaksi yang dilakukan.
  • Apabila terdapat informasi atau permintaan yang mengarahkan pelanggan untuk membayar sejumlah biaya dalam nominal tertentu diluar total nilai transaksi, dan sebelum proses pembelian layanan dan produk dilakukan, maka dapat dipastikan hal tersebut bermotif penipuan. Nata Tours tidak bertanggung jawab terhadap segala bentuk transaksi penipuan yang telah terjadi.
  • Pelanggan dapat melakukan konfirmasi serta pelaporan adanya dugaan penipuan yang mengatasnamakan Nata Tours, melalui layanan telepon ke 021 858 4727 atau melalui email ke info@nata-tours.com.

Website www.nata-tours.com sepenuhnya dimiliki oleh PT . Nata Bersama Tours & Travel . Halaman ini, mengandung penjelasan syarat dan ketentuan penggunaan serta privasi, dalam website ini. Mohon untuk benar-benar membaca dan memahami mengenai ketentuan ini. Jika Anda tidak dapat menerima ketentuan yang tertera pada halaman ini, dimohon untuk tidak mempergunakan website ini. Dengan menggunakan website ini, secara otomatis Anda telah menyetujui hal-hal dan ketentuan yang terdapat pada website ini. Kata "Anda" pada ketentuan ini berlaku untuk semua individu dan/atau institusi yang mengakses website ini dengan tujuan apapun.

Ketentuan Privasi

Nata-tours.com berkomitmen untuk melindungi privasi Anda sesuai dengan standar tertinggi perlindungan konsumen. Kami hanya mengumpulkan informasi pribadi Anda untuk menyediakan layanan-layanan dan produk-produk yang lebih baik untuk Anda. Untuk memastikan Anda dapat membuat keputusan dan merasa yakin dalam memberikan informasi pribadi Anda sewaktu menggunakan website kami, kami menjaga prinsip-prinsip privasi sebagai berikut:

Pengumpulan dan Penggunaan Informasi

Nata-tours.com tidak akan mengumpulkan atau memantau informasi pribadi apapun tentang Anda tanpa persetujuan Anda. Informasi pribadi yang kami kumpulkan hanyalah yang Anda beritahukan pada kami dan informasi tentang bagaimana Anda menggunakan situs kami.

Jenis-jenis informasi yang kami kumpulkan, tergantung pada bagian-bagian tertentu layanan situs yang Anda gunakan, adalah sebagai berikut:

  • Nama
  • Alamat email
  • Nomor telepon
  • Nomor HP
  • Nama perusahaan

Kami menggunakan informasi Anda untuk mengirimkan detail-detail tentang layanan kami atau rincian atas pesanan Anda. Namun, bila Anda memilih untuk tidak memberikan informasi seperti yang diminta, kami tidak dapat memberikan layanan online sepenuhnya kepada Anda.

Kami juga akan menggunakan informasi Anda untuk memproses pembelian Anda atas produk atau jasa kami; untuk mengkonfirmasi perjalanan Anda; untuk memenuhi permintaan Anda saat Anda menggunakan layanan online kami; untuk menghubungi Anda mengenai pertanyaan Anda; dan untuk tujuan pemasaran kami, seperti mengirim keterangan mengenai penawaran khusus, promo, newsletter, brosur, dan lain-lain. Jika Anda tidak ingin kami menggunakan informasi Anda untuk mengirimkan rincian produk kami, silakan mengirimkan email kepada kami.

Kami tidak akan membagikan rincian informasi pribadi Anda ke pihak ketiga kecuali seperti yang dijelaskan di bawah ini:
  • Kami dapat memberikan informasi Anda ke maskapai penerbangan, hotel, dan/ atau operator yang bersangkutan. Namun, kami hanya akan memberikan informasi yang diperlukan untuk menjamin kelancaran perjalanan Anda.
  • Selain pemberian informasi seperti yang disebutkan di atas, kami tidak memberikan informasi kontak Anda ke pihak lain tanpa persetujuan Anda, kecuali ada situasi darurat di mana informasi Anda diperlukan, atau atas perintah pengadilan, atau diminta oleh pemerintah atau penegak hukum, atau dalam itikad baik bahwa pengungkapan dinyatakan diperlukan atau dianjurkan untuk melindungi hak-hak. Hal ini juga berlaku bila kami memiliki alasan yang dapat dipercaya bahwa pengungkapan informasi diperlukan untuk mengidentifikasi, menghubungi, atau melaksanakan tindakan hukum terhadap seseorang yang mungkin bisa menyebabkan gangguan terhadap hak-hak atau properti kami, baik disengaja atau tidak, atau bila pihak lain dapat dirugikan oleh kegiatan tertentu.

Cookies

Kunjungan Anda ke situs ini dapat direkam untuk analisis jumlah pengunjung nata-tours.com dan pola penggunaan umum. Kami menggunakan "cookies" untuk mengumpulkan informasi tentang bagaimana situs kami digunakan. Informasi yang dikumpulkan dan dilacak adalah server komputer yang Anda gunakan, jenis browser (contohnya Internet Explorer atau Mozilla Firefox), dan apakah Anda sampai ke situs kami melalui iklan online atau Email. Informasi itu digunakan untuk mengukur tingkat respon tawaran yang kami ajukan melalui iklan dan Email.

Cookies dapat membuat sebuah situs menjadi lebih bermanfaat dengan menyimpan informasi tentang preferensi Anda di situs-situs, sehingga memungkinkan pemilik website untuk memberikan fitur yang lebih berguna bagi pengguna mereka. Dengan menggunakan cookies, kami dapat melayani Anda dengan lebih baik ketika Anda kembali ke situs kami. Kebanyakan browser menerima cookies secara otomatis, tatapi Anda dapat mengedit opsi browser Anda untuk memblokirnya di masa depan. Namun, dengan menonaktifkannya, Anda mungkin tidak dapat mengambil manfaat sepenuhnya dari website kami.

Keamanan

nata-tours.com telah berkomitmen untuk melindungi privasi konsumen dan kami juga aktif terlibat dalam inisiatif industri saat ini untuk menjaga hak-hak privasi individu di Internet. Kami menganggap masalah keamanan sebagai masalah yang serius dan memperlakukan semua informasi pribadi yang diperoleh dari pengguna situs kami secara rahasia, serta mencegah akses yang tidak sah dan memastikan informasi digunakan secara tepat.

Selain firewall dan teknologi lainnya yang diterapkan, kami juga menyediakan langkah-langkah manajerial, fisik, dan elektronik untuk melindungi sistem kami, dan informasi dan data yang terkandung di dalamnya dari gangguan atau kerusakan yang disengaja atau tidak. Ketika Anda memasukkan informasi yang sensitif, informasi itu akan secara otomatis dikonversi ke dalam kode-kode sebelum dikirimkan melalui Internet secara aman. Namun, kerahasiaan dan keamanan yang sempurna di Internet belum memungkinkan, dan privasi tidak dapat terjamin dalam komunikasi Anda kepada kami. Anda mengakui bahwa informasi pribadi yang diungkapkan adalah risiko Anda sendiri dan ada kemungkinan terjadinya penggunaan yang tidak sah oleh pihak lain. Bila ini terjadi, Anda mungkin akan menerima pesan/email dari pihak-pihak di luar nata-tours.com . Kami tidak bertanggung jawab untuk kerusakan yang terjadi secara langsung, tidak langsung atau konsekuensial, yang disebabkan oleh komunikasi informasi kepada kami.

Links

Situs ini mungkin berisi link ke situs lain yang memiliki ketentuan privasi mereka sendiri. Perlu diketahui bahwa kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi mereka atau kesesuaian dengan hukum, dan tidak menjamin keamanan dari situs-situs lain tersebut.

Oleh karena itu Anda harus sepenuhnya menyadari bahwa adanya link tersebut tidak mengandung suatu dukungan, persetujuan, atau bentuk asosiasi oleh atau dengan perusahaan kami. Karena itu Anda harus tetap waspada ketika meninggalkan situs kami, dan membaca pernyataan privasi dari situs-situs lain. Kami tidak memiliki kendali atas data yang disampaikan oleh pihak ketiga tersebut. Anda mengakses data di situs tersebut atas risiko Anda sendiri dan kami sarankan Anda membaca pernyataan privasi ketika memasuki situs tersebut.

Perubahan Ketentuan Privasi Kami

Kami akan post pernyataan baru kami pada halaman ini bila kami mengubah kebijakan privasi kami, sehingga Anda selalu tahu tentang cara kami mengumpulkan dan menggunakan informasi. Jika suatu saat kami memutuskan untuk menggunakan informasi yang Anda sampaikan pada saat pernyataan yang telah direvisi berlaku, Anda akan diberikan kesempatan melalui email, website atau secara tertulis untuk memilih untuk melepas keikutsertaan Anda atau mencegah penggunaan tersebut. Jika Anda memiliki pertanyaan atau keluhan mengenai Pernyataan Privasi kami, atau jika sewaktu-waktu Anda membutuhkan bantuan terkait dengan layanan kami, silahkan hubungi:

Nata Tours Customer Care
Jl. Otista raya No 82 Jakarta Timur 13330
Ph : +6221 8584727
Email : info@nata-tours.com

Pembayaran

Pembayaran dapat dilakukan melalui website ini dengan kartu kredit atau transfer bank. Jika Anda membayar dengan transfer bank maka Anda harus mengirim konfirmasi pembayaran melalui system pembayaran diweb kami atau hubungi layanan pelanggan nata-tours.com segera setelah Anda telah melakukan pembayaran. Jika tidak, maka pembayaran Anda mungkin tidak terlihat sehingga dapat mengakibatkan penundaan proses konfirmasi pemesanan Anda. Harap dicatat bahwa pesanan Anda akan secara otomatis dibatalkan jika Anda belum melakukan pembayaran atau nata-tours.com belum menerima konfirmasi pembayaran dalam waktu batas pembayaran yang telah ditentukan setelah Anda melakukan pemesanan. Pemesanan Anda akan dikonfirmasikan dan electronic ticket yang sah, voucher hotel atau konfirmasi pembayaran yang sah hanya akan dikeluarkan jika pembayaran telah diterima di rekening nata-tours.com. Pastikan Anda menyimpan bukti pembayaran, baik dengan kartu kredit maupun transfer bank.

Pelanggan kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu max 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan.

Pelanggan diwajibkan untuk menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.

Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam.

Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan nata-tours.com

Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda masukkan dalam nata-tours.com akan kami jaga baik-baik untuk kepentingan Anda nata-tours.com dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan situs ini sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan tersebut di situs dan e-mail jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah dimasukkan ke dalam situs.